今回は、鎌倉の課題をみつけ解決していくために、デザイン思考というアイデアの発想法を用いて、考えていきます。

デザイン思考とは、アイデアを生み出すときの思考プロセスを体系化し、誰でもアイデアを生み出すことのできる画期的な方法です。

今までは、製品を作り、それを必要とするユーザーを探すというプロセスが普通でした。しかし、デザイン思考を使うことで、ユーザーを探し、そのユーザーが必要とするものを作ることができます。

つまり、効率的かつユーザーのニーズにそったものを作ることができる。それがデザイン思考です。

鎌倉は、住宅街や学校など生活面もありながら、自然が多くて、人気の観光地である素敵な街だと改めて感じました。

鎌倉＝観光地。だからこそ、鎌倉の未来をより良くするためには、観光客にとって観光しやすい街にすることが重要です。また、僕がESSでツアーをしていることもあり、観光客との繋がりも多いです。

僕のFAB 3D CONTEST 2019 のテーマ。それは、「鎌倉観光がもっと楽しくなるモノ・コト」です。

ユーザー（モノ・コトを使ってほしい対象）が子供と大人では、問題が違ってくるのは当然です。よりコアな問題を探し改善するためには、ユーザーの人物像を明確にする必要があると考えました。

ペルソナ（ユーザの詳細な人物像）を立てていきます。

日本人観光客よりも、外国人観光客をユーザーに当てたほうが、今まで見ることのできなかったような問題を発見できるかなと思いました。

ドイツ人のHarryさんです！

道が狭い・ゴミ箱がない・江ノ電が混んでいる、など鎌倉特有の問題をよく耳にします。

では、外国人にとっての、外国人だからこそ、発生する問題は何でしょうか。

この問題を見つけるためには、実際に外国人観光客と一緒に、同じ目線で鎌倉を見る必要があると考えました。

ESSで外国人観光客とツアーをする機会があったので、ツアーをしながら問題を探ることにしました。

今回のゲストは、ポーランド出身の二人。

一緒に過ごしてみて、日本人観光客はあまり困らないかなという点を見つけることができました。

（僕）Where place do you want to go in Kamakura?（どこ行きたい？）

（ゲスト）I want to go to the shrine to wash money.（お金を洗える神社に行きたい！）

この会話をしたときに、「銭洗弁財天」行きたいんだなぁと分かったものの、僕はあることに気づきました。

外国人観光客は、その寺・神社の特徴は知っていても、その寺・神社の名前を知らないことが多い、ということです。

つまり、画像のような看板があったとしても、それが自分が行きたい場所なのか・どんな場所なのかを、理解することができません。

本来場所を伝えるための看板であるのに、これは大きな問題です。

インサイトを見つけることで、よりユーザに合ったアイデアを考えることができます。

今回の場合、「場所の名前がわからない」という不満・事実があるのにも関わらず、「スムーズにその場所に行きたい」という理想・願望を持っています。この状態は矛盾しており、ユーザーの真の望み インサイトとなります。

これから、このインサイトを解決するアイデアを考えていきます。

おそらく、固定概念や既成品に、引っ張られているような気がします。

カードを一枚引き、それを使った（それに関連した）、アイデアの解決法を考えてみます。

しかしまだ、寺・神社などを図式化したものや、音などを使った案内ロボ、新しい地図など、一般的すぎるアイデアばかりです。

実際に絵や形にすると、今まで見えなかったところが見えるようになりますね。

「立体的なピクトグラムなんて新しい」と言っていただき、かなり興味を持ってくれました。

しかし、「今までのピクトグラムとの大きな違いは何か？」という意見も。

まだまだ、アイデアを詰めないといけないと思いますが、一度形にして、アイデアを深めていきます。

アイデアを、実際に、形にしていきます。

形にすることで、実際に使ってみないとわからないような、本質的なものが見えてきます。

まだイマイチ図案が決まってないので、もう少しデザインを練ろうとも思いましたが、とりあえず作ってみたかったので、モデリングをしました。

ということで、先程モデリングしたものを出力してみました。

思った以上に鳥居がしっかりと現れていて、触っただけでその形を認識することができました。

一回目にしてはなかなかの出来ですね！

なんだかご利益がありそう？ということで、机の前に飾ることにしました笑

プロトタイプとしてはいい感じのものができたものの、いまいちピンとこない。

主に鉄道駅や空港などの公共空間で使用され、文字による文章で表現する代わりに、視覚的な図で表現することで、言語に制約されずに内容の伝達を直感的に行う目的で使用されてきた。（wikipedia ピクトグラム より）

つまり簡単に言えば、パッと見ただけで情報をすぐに伝えるもの。

ここで、僕はあることに気づきました。

「パッと見るだけ」つまり「見る」という動作が必要です。つまり、目が見えなければ、ピクトグラムを利用することができません。

簡単に情報を伝えられるピクトグラムですが、再定義してみると、使える人が「目の見える」方に限られていたことが分かりました。これでは、真のユニバーサルデザインとは言えません。

再定義してみると、目の不自由な方は、今のピクトグラムを使えないという大きな問題が見つかりました。

そこで、ユーザーを外国人から見の不自由な方に変更して、よりアイデアを深めていきたいと思います。

もちろん、ピクトグラムという柱は変わらないので、外国人観光客でも日本人も、どんな方々にも使うことのできる「真のユニバーサルデザイン」のものを考えることには変わりません。

視力障害・視野障害・色覚障害・光覚障害の４種類があり、全く見えない方や視野が欠けている方、光に敏感な方など、様々。

単に、目が不自由と言っても、それぞれが困っていることには違いがあることが分かりました。

つまり、立体的なピクトグラムであっても、ただ形を触るだけでわ認識することは難しいのかもしれません。

つまり、3Dプリンターで作る際に、色の組み合わせによっては、見にくい場合があります。制作する際には、色の組み合わせについても考えなければなりません。

そこで、名所であれば黄色、絶景の場所であれば青、などとベースの色を決め、そこからいくつかのパーツを組み合わせることにしました。それにより、情報が明確になり、またそれぞれのピクトグラムに一定の統一感が得られると思います。

どれぐらいの大きさが見やすいか考えることにします。

点字を作ろうとも思いましたが、モデリング技術的に、作ることができず。。のちほど、あとから付け足したりしてがんばります。

Symbolもペンで塗りました。

外国人の目の不自由な方に向けても考えて、英語（ローマ字）で文字を表すことにしました。

世界で初めて点字を考案した、ブライユの名からとった「ブライユ点字」が今世界で使われている、英語を訳した点字です。

インターネットで調べながら、点字をかいてみました。

大文字とかも点だけで表すことができるんですね！

ペンでお絵かきしている感覚で立体的なものが作れるなんて、とっても楽しい！ハマってしまった。。

が、しかし、フィラメントが上手く点ででない。。ダマになってしまいます。。

それを使えば、曲線上でも物体（点字）をモデリングすることができそう。ということでやってみました。

Fusion360はかなり長く使ってきましたが、奥が深すぎて、まだまだ使ってない機能ばかりですね。

まさかの反対だった。これでは、点字が触れないじゃないか。。笑

ミスもつきものですね

プリントしてみよう！

点字が作れるようになれば、ユーザーの幅がグンと広がりそう。今度、点字の作品をもっと作ってみることにします。

点字の部分をフラットにして、違和感のないように、ピクトグラムと調和させたいなと思います。

そこで、点字を扱うために、"Tenzi"というパーツを考えました・

色を白にすることで、ピクトグラムそのものの色と喧嘩せず、また、ピクトグラムが付く場所（壁など）の雰囲気もなるべく壊さないように配慮します。

ただ、ここで一度、アイデアを見直したいので、のとほど形にします。

点字も追加され視認性がよくなり、誰にとっても分かりやすくなったねと、言ってもらえました。

ただ、一番最初のプロトタイプよりも、「立体感」が薄れてない？とのこと。

たしかに、統一感や見た目の良さばかりに気を取られてしまい、肝心の「立体の良さ」を忘れかけていました。

以前までは、銭洗いを表す点字を「Zeniarai」にしていましたが、"Z"のように大文字にすると、点字のデータ量が増えてしまい、分かりにくいです。そこで「zeniarai」にしました。細かい違いではありますが、簡単さや明白さのためには大切です。

また、鳥居の形がはっきりと作られ、触ると形を認識できます。

ピクトグラムにおいて、鳥居などのTagの情報は、ユーザーに詳細な情報を伝える上で大切です。

Symbolの色が白なので、Tagの色は、なるべくなら目立つ色のほうが良いです。

調べてみると、白の上には赤・黄がもっとも目立つ色だそう。鳥居と言われると想像する朱色とも近いし、せっかくだから、それに近い色に変えることにしました。

オレンジのフィラメントを使ってみたところ、灰色のときよりも、発色が美しくなり、見やすくなったと感じます。

そこで、アクリル絵の具を使い、色付けをすることに。絵の具らしい発色の良さで、とても見やすくなったと思います。

また、仕上げに、トップコートを塗り、つややかでなめらかになるようにしました。

色や形、機能などはかなり、いい感じ。

手で触れるだけで鳥居を認識して、寺？神社？と答えてくれました。そこで、「どの場所でしょう？」と言ったところ、￥マークを認識して、「銭洗弁財天」と気づいてくれました。

触るだけで、何を表しているのか、しっかりと認識できるようです。嬉しい！

しかし、以下のような改善点があげられました。

まとめると、ピクトグラムそのものの改善点よりも、それをどこに置くのか？また、どのように使ってもらいたいのか？というところに話が移りました。そこで、改善の価値が大きくありそうなものだけ改善し、使い方について考えてみることにしました。

確かに、Tenziが白なのはおかしいと気づきました。

確かに、背景とは白のほうが合うけれど、Baseと色が違うのに、あきらかに違和感があります（ただ、言われるまで気づきませんでした。やはり、誰かに尋ねると、発見がありますね！）

そこで、銭洗弁財天のBaseは黄色なので、Tenziも黄色に変更しました。

色の統一感がでて、まとまった感じです。

それでは、他の、寺・神社や名所などのピクトグラムもいくつか作ってみます。

鎌倉の名所を伝えるピクトグラム.......「カマピクト」！

この名前がポンと頭の中に浮かびました。言いやすいし、カマクラのピクトなんだなということが伝わりやすい。

ということで、名前は、「カマピクト」に決定です。

鶴岡八幡宮は、鳩が象徴とされています。そこで、Symbolに鳩をデザインしました。

Base：黄色・名所

Tag：寺社仏閣

Symbol：鳩

Tenzi：tsurugaoka

いかに外国人の方にも、「日本の文化を体験できる場所だな！」と感じてもらえるかを考え、作りました。

竹の庭で有名な報国寺では、抹茶を楽しめます。そんなところに置けたらいいなと思います。

物知り博士さんには喜ばれそうかな？

Symbolの部分を、例えば「ハラール」のマークしたら、イスラム教の方々にも喜ばれそうだなというアイデアも浮かびました！

ちなみに、お箸は木質フィラメントという木の粉が入った素材で作っています。味があって素敵！

鎌倉にはじめて来た目の不自由な方にとっては、特にここで使ってほしいです。鎌倉にはこんなものがあるんだということを、手で触って感じてもらうことで、そこから始まる鎌倉観光をもっと楽しめると思います。

2.各場所の入り口や入場料を払うところ

入り口に置くことで、そこが行きたかった場所なのかをひと目で確認することができます。また、行きあたりばったりの観光のときには、置いてあるカマピクトを見れば、どんな場所なのかを想像できます。

カマピクトは、鎌倉を楽しく観光する上で、とても意味のあるものだと考えています。これを長期的なプロジェクトにして、様々なカマピクトを作っていきたいと思います。そして、ただ作るだけでなく、その場所に置いてもらえるように、鎌倉に携わる方々と意見を交わしながら、進めて行きます！

英語と日本語の二ヶ国語にしました。ただ、これでは目の不自由な方には内容がわからないので、次回作る際には、声をいれないとなと感じました。

30秒ほどで、伝えたいことを的確にまとめました！

さて、「街を良くする」と言っても、そのためには色々な方法があると思います。「人」や「機械」など。でも、今回は「3Dプリンター」というモノに限定して考えてみました。

僕にとって「3Dプリンター」とは、「新しいものを生み出すマシン」であると同時に、「誰か（もちろん自分自身も）を喜ばせるマシン」だと思っています。

大量生産型ではなく、ひとつひとつを誰かにあった形のものとして作れる。だからこそ、問題を深堀りし、もっと良いモノを追求できる。そして、それを使って喜んでくれる。。。

僕は、この「夢のあるマシン」とともに、今後もものづくりを続けていきます。

「カマピクト」の制作にあたり、沢山の方にアイデアやプロトタイプに対してのフィードバッグなどにご協力を頂きました！ありがとうございました！

また、友達や先生、家族にも、意見をもらうことで、よりよいものを作ることができました！本当にありがとうございました！