Ninguna región en el mundo está exenta de vivir una emergencia de cualquier índole. En los últimos días, por ejemplo, hemos visto cómo Ucrania se enfrenta a una situación muy difícil que ha puesto en peligro la vida y la seguridad de millones de sus ciudadanos.
Los desastres naturales o conflictos internos y externos hacen vulnerable a la población. En este tipo de vivencias se requiere mucho apoyo estatal y por supuesto una ágil y constante comunicación. De aquí nace la necesidad de encontrar una forma eficaz de hacer contacto y entablar comunicación directa con las dependencias del gobierno o las entidades que apoyan a los ciudadanos. Si bien ya existen en México algunas maneras de lograrlo como chatbots, envío de SMS gratis, servicios de respuesta de voz y números telefónicos especializados, no todos son cortos ni fáciles de recordar.