私たちのチームは、メンバーそれぞれが異なる問題に興味を持っていましたが、その中でも共通していたキーワードが「鎌倉ならでは」「環境問題」「コミュニティ・社会参加」でした。 そこでこれらのキーワードに関連する、「鎌倉ならではの環境問題」についてネットでリサーチしたところ、「オーバーツーリズム」に関連する問題が多く見受けられました

　オーバーツーリズムはとても広範な課題でしたが、さらにネットリサーチを進め絞り込みを行い、観光地の混雑、フードロス、マナーの悪さ、ゴミ問題、治安の悪化などの課題が挙げられました。その中でも、観光客のトイレ使用のマナーの悪さでコンビニトイレが閉鎖されているというネットニュースを見つけ衝撃を受け、そこからチームで「トイレ問題」に着目することに決めました。

インタビューやリサーチの結果、仮説は❷の「掃除による精神的疲労」のみが正しいとわかりました。❶については、想像してみると確かに困るかもしれないけれど、現状そこまで困っているとは感じられないということが、聞き込みで分かりました。❷のオーナーさんへのインタビューでは、トイレ使用のマナーの悪さや、待ち列の営業妨害に関してはあまり目立たないということが分かりました。

　❷のインタビュー内容を以下に簡潔にまとめます。 ・トイレ掃除は一日三回もしなければならない ・トイレ掃除だけで30分くらいかかってしまう ・本当なら掃除じゃなく営業のほうに人を回したい ・元旦やＧＷは特に利用者が多い ・マナーの悪い使い方をされるとすぐに掃除しないといけなくなるため大変 ・ただのコンビニトイレでなく町のインフラとしての自覚がある

　セブンイレブン七里ガ浜店は、有名な観光地の近くに位置し、さらに周辺に無料のトイレが少ないため、特に夏場はトイレが常に混雑するような状況です。しかし、そんな状況にも関わらず、オーナーさんには、トイレは絶対に閉鎖したくないという強い想いがありました。 私たちは、当初想定もしていなかった、このオーナーさんの強い想いに触れ、「オーナーさんのお悩みを絶対に解決して見せる」と決意しました。

　オーナーさんのお悩み解決のための最初のプロトタイプ作成にあたって、ブレインストーミングを行った結果、トイレ掃除の効率化をはかる掃除用具というアイデアに至りました。ブレインストーミングで出た案を以下に記述します。 ・トイレットペーパーがなくなったことを感知し知らせるアイテム ・どこが汚れているかを見える化するアイテム ・自動で掃除するアイテム ・より効率的な掃除用具 ・音声付きで楽しくトイレ掃除ができるアイテム そして、トイレ掃除にかかる時間が直接的に精神的疲労に繋がっているのだと考えたため、これらの案の中から「より効率的な掃除用具」を選びました。

「より効率的な掃除用具」として、ボタンを押すだけで洗剤が自動で出る、洗剤一体型ブラシ（プロダクト名：洗いKUMA）を作成しました。ボタン一つで掃除がラクになるをコンセプトに、 ・３Ｄプリンター ・microbit ・ブラシ ・チューブ これらを用いて作成を行いました。

この1stプロトタイプを以って、12月末の中間発表に臨み、多くの反省点やフィードバックを得たので、以下に記述します。 ・オーナーさんの想いをもっと深堀りし、何が本当に必要かを整理すべき ・現実的すぎる ・結局掃除はしており、本当に負担軽減となっているのかがわからない ・セブンイレブンへのプレゼンじゃなくて鎌倉市へのプレゼンを意識するべき 1stプロトタイプは安っぽく、100均で足りそう、といった声や、本当に負担軽減となっているか疑問視する声を受け止め、今後の改良に活かすこととなりました。

水はねなどによって男性用小便器が特に汚れやすいことがわかりました。 しかし、このままだと男性用トイレにのみ焦点を当てることになり、女性用トイレの汚れ問題が解決されなくなってしまう懸念があります。

このことを踏まえて、男女どちらも参加できる解決策として「トイレを正しく使ったら何かいいことが起こる」というおもしろそうなアイディアがでました。 トイレ利用者もコンビニ従業員も楽しめ、かつコンビニ側にもメリットがある仕組みとなれば、まさに理想的な解決策だと考えました。

「男女兼用」かつ「トイレを正しく使ってメリットを得る」アイテムを作ることに決めました。インプットとして、複雑なものは避け、「正しい利用法」の中から最も重要だと考えた「便座に座る」を選びました。アウトプットは「トイレ利用者が楽しめる/コンビニが得をする/従業員が嬉しく感じる」の3つからブレインストーミングを行いました。しかし、2時間ほど話し合いをするも納得いく案を思いつくことができませんでした。 サポーターの方から「トイレ利用者が楽しめる/コンビニが得をする/従業員が嬉しく感じる」が抽象的すぎるため、世の中のプロダクトをもっと知るべきというフィードバックをもらいました。

納得のいく案が出せなかった私たちは、別日にオンラインミーティングを開催しました。 そこで、「利用者にそれとなくトイレ掃除をさせるアイテム」が良いのではないかという、とても面白いアイデアが出ました。 現時点で存在する「スリッパの底がモップになっていて、履いて歩くだけで掃除ができる」というアイディアを参考に、利用者が必ず行う動作で、気づかないうちに掃除ができるアイテムを作りたいと考えました。 例えば「トイレットペーパーを回すことで何かが作動し便器がきれいになる」という案も出ましたが、なにを目的にしているのかが不明確、メンバー間の考えのずれといった問題がおこりました。

①「未来に希望を抱く」とはチームで話し合い

インプットの課題を「正しく使用されていない」ことの解決、アウトプットの課題を「鎌倉市内のコミュニテ減少（人とつながる機会がない）」に関する解決に決定することにしました。

　インプットの課題について、今までは「便座に座る」という一つの案に絞られていたが、動作が２つでも問題ないことがわかりました。そこで、新たに「便座に座り、かつトイレットペーパーをくるくるしたら何かが動きトイレが綺麗なる」というアイディアがでました。このアイディアなら必ず行う動作、苦にならない、楽しめる、トイレットペーパーに細工という意外性もありとてもいいアイディアだと思いました。

しかしながら、このインプット・アウトプットに捉われすぎて、時間をかけても良い案が思い浮かぶことはありませんでした。

改善点を踏まえて、掃除をしてもらう・させたくするためには①視覚的・聴覚的な工夫と②精神的な工夫の２つが必要だと考えました。 ①視覚的な工夫としてスポンジの全体の形を”伝説の剣”にし、音楽やレベルアップ音の搭載をすることを考えました。 ②精神的な工夫としては禅、文化に関連づけることにしました。

今までは掃除をする時間を測り自分がどのくらい掃除をしたかを可視化できるようにしていました。しかし順位を競うのではなく、自分がどれくらい綺麗にしたか・掃除する前と後の差分が見れることで徳を積んだと感じると考えました。これにより、利用者の掃除意欲を高めることができるのではと感じました。

今回は完成したプロダクトを実際に法性寺に持参し、インタビューを行うことができました。インタビューの中で、仏知見（魂を浄化する知識）を得るためには、菩薩行を実践することが大切だと教えていただきました。 菩薩行とは「いいことをする」という気持ちを持つことです。「いいこと」とは仏教を広めること、人を笑顔にすること、食べ物を分け与えることなどがあります。 トイレ掃除をすることも立派な「いいこと」であり、それだけで仏教の教えを実践していることと言えます。

トイレ掃除をデバイスを使って行い、その結果を数値化して可視化することによって、それに応じてポイントなどが貯まり、キャラクターがレベルアップするなどの「いいこと」が起こる「いいことたまるシステム」の導入の考えが生まれました。 しかし、「いいこと回数表示」は、仏教の教えに沿った基づいた良いアイデアではありますが、残念ながら「掃除をしてくれる」という決定的な要因にはならないと考えられます。 しかし、この機会を通して「仏教」という文化からの視点でコンビニトイレ問題を見ることもできるんだと実感しました。